Objetivo del puesto:
Garantizar la satisfacción y el éxito a largo plazo de los clientes de la empresa ayudándolos a aprovechar al máximo los servicios contratados, identificando nuevas oportunidades.
Responsabilidades:
- Dar servicio a los clientes actuales.
- Buscar hacer upselling y/o cross selling
- Realizar negociaciones con el cliente
- Seguimiento a procesos de facturación
- Dar seguimiento a los problemas que pueda tener el cliente con la plataforma
- Cumplimiento de SLA´s
Experiencia requerida:
- Experiencia llevando cuentas
- Experiencia en consultorías de RH – deseable
- Relacionamiento con equipos multidisciplinarios
- Experiencia en CSM B2B
Educación requerida:
- Lic. En Administración de empresas, Mercadotecnia, comunicación o a fin.
Conocimientos técnicos:
- CRM
- Conocimiento de RH
- Inglés – intermedio – deseable
- Conocimiento de SaaS - deseable
OFRECEMOS:
- Sueldo entre $24,000-30,000 brutos mensuales
- Contratación 100% nómina
- Prestaciones de Ley
- Comisiones por upselling/cross selling
- Ayuda de traslado
- SGMM
- $2,800 en vales de vestimenta o restaurante
- 17 días de vacaciones al año
- Esquema híbrido
- Zona de Trabajo Reforma Centro
